IMPORTANTE: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, figura en el recibo o factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Si has recibido el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir reclamaciones a este respecto debes hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarnos la incidencia a través de teléfono 944 24 60 21 o mediante email info@lafarmaciadeamaya.com en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a lafarmaciadeamaya.com, haciéndose cargo éste de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

Si una vez recibido el pedido no quedas satisfecho/a, tienes un plazo de 7 días (fuera de este plazo no se admitirá la devolución) a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados o usados. Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Farmacia Amaya Blanco Arce
Juan de Ajuriaguerra 12, 48009, Bilbao

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación. Se procederá a devolver el importe mediante transferencia en el Nº de cuenta que el cliente nos facilite.